本記事は政策・経済の意思決定を行う実務者向けです。
要点整理
記事内容と一次情報をもとに、何が起きたか・何が変わるか・誰に影響するか、判断の観点を整理した補助情報です。
何が起きたか
金融庁が金融相談ダイヤルの通話料金を全国一律に更新した。
何が変わるか
金融相談ダイヤルの通話料金が全国一律となり、固定電話は3分8.5円、携帯電話は30秒20円となる。
誰に影響するか
主な対象：金融相談利用者。金融機関や事業者への直接的影響は限定的。
判断のポイント
- 投資家：自身が利用する金融相談ダイヤルの通話料金に変化が出るかどうか
- 事業者：顧客からの相談ダイヤルの利用料金に変化が出るかどうか
- 一般消費者：金融相談ダイヤルを利用する際の通話料金が全国一律になるかどうか
VISUAL GUIDE
図解
2026年10月1日、金融庁は「金融サービス利用者相談室」におけるナビダイヤルの導入について更新を行った。
ナビダイヤルは、平成21年4月1日から導入され、固定電話からは全国一律3分8.5円（税別）、携帯電話からは30秒20円（税別）で利用可能。
また、経営者保証ホットラインもナビダイヤルで受け付けている。
ナビダイヤル以外の電話番号にかける場合、従来の通話料金が適用される。
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