政府情報システムに利用者満足度評価導入（デジタル庁）

デジタル庁は、政府情報システムの利便性を改善するため、利用者視点での満足度評価の仕組みを整備することを発表しました。

この仕組みは、統一的な指標に基づいた定量的な満足度と利便性に関するフィードバックを収集・分析するためのもので、各府省庁のシステムに組み込む満足度評価機能と、データ分析用ダッシュボードで構成されています。

デジタル庁は、これらのツールを通じて利用者の声を収集し、継続的な改善を支援するとともに、改善状況を定期的に確認します。
また、サービスデザイン関連ガイドラインの普及啓発や優良事例の紹介を通じて、政府全体での取組みを推進します。